Política de Privacidad

Política de Privacidad – Aroma Especiale

En Aroma Especiale nos comprometemos con la protección, seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y tratamos sus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), sus decretos reglamentarios y buenas prácticas internacionales como LGPD y GDPR.

Al usar nuestro sitio web, realizar una compra o proporcionarnos datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Aroma Especiale
Correo de contacto: tiendaromaespeciale@gmail.com

Somos responsables del manejo y protección de la información personal que nos suministres.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

a. Datos proporcionados directamente por el usuario

Nombre completo
Número de identificación (opcional para entregas)
Dirección de envío
Teléfono y/o WhatsApp
Correo electrónico
Información de pago (procesada de forma segura a través de terceros)

b. Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Información del dispositivo
Datos de navegación
Cookies y tecnologías similares

c. Datos de compras y transacciones

Historial de pedidos
Métodos de pago
Estado y seguimiento de envíos

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

Procesar pedidos y entregas
Gestionar pagos y facturación
Contactar al cliente para actualizaciones del pedido o soporte
Enviar comunicación comercial, promociones o novedades (previo consentimiento)
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

Recordar preferencias
Identificar comportamientos de navegación
Mejorar la funcionalidad del sitio
Personalizar ofertas y anuncios

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente.

5. Compartición de Datos con Terceros

Aroma Especiale NO vende ni alquila tu información personal.

Solo compartimos datos con terceros para finalidades estrictamente necesarias:

Transportadoras (Interrapidísimo, Coordinadora, Servientrega, Envía)
Plataformas de pago (PayU, MercadoPago u otras)
Proveedores de email y automatización
Servicios de análisis y marketing digital (Meta Ads, Google Ads, etc.)

Todos estos terceros cumplen prácticas de seguridad y confidencialidad de datos.

6. Derechos del Titular de Datos (Ley 1581 – Habeas Data)

El usuario tiene derecho a:

Conocer qué datos recopilamos
Solicitar corrección de datos incorrectos
Actualizar su información
Eliminar sus datos cuando sea procedente
Revocar la autorización de uso de datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede escribir a:
📧 tiendaromaespeciale@gmail.com

7. Seguridad de la Información

Aroma Especiale implementa medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

Encriptación SSL
Accesos restringidos
Monitoreo del sistema
Políticas internas de privacidad

Sin embargo, ningún sistema es infalible; el usuario entiende que transmite datos bajo su propio riesgo.

8. Conservación de Datos

Los datos personales se conservan únicamente por el tiempo necesario para:

Cumplir con las finalidades de la compra
Obligaciones tributarias
Requerimientos de autoridades
Garantías y soporte postventa

Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

9. Menores de Edad

Nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años.
Si identificamos información personal de un menor, será eliminada de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos servicios utilizados (hosting, email marketing, analítica) pueden operar fuera de Colombia.
Aroma Especiale garantiza que dichos proveedores cumplen estándares internacionales de protección de datos.

11. Modificaciones a esta Política

Aroma Especiale puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La fecha de la última actualización será informada al inicio del documento.
El uso continuo del sitio implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos, puedes contactarnos:

📧 tiendaromaespeciale@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte.